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Terms and conditions

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB Grupo MECA

 

 

Las Condiciones Generales que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.meca.travel/ (en adelante, la Web).

 

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán a todos los contratos que se realicen a través de la Página Web www.meca.travel/, y deberán de ser aceptadas por los Usuarios que decidan contratar cualquier Servicio ofertado o publicitado a través de la misma.

 

El Usuario se compromete para el caso de querer utilizar cualquiera de los Servicios ofrecidos vía esta Web a:

  1. Leer en su integridad estas Condiciones Generales.
  2. Aceptarlas con carácter previo a cualquier uso que realice de la misma.
  3. Cumplir con las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales.
  4. Imprimir o guardar, en algún soporte que resulte almacenable, una copia de estas Condiciones Generales para poder consultarlas en el futuro con carácter previo a cualquier Reserva.

 

 

Definiciones.

Excepto cuando el contexto lo requiera, las siguientes definiciones tendrán el mismo significado que se indica a continuación cualquiera que sea su propósito. Las definiciones son aplicables tanto si se mencionan en singular como en plural.

 

Por “Bono” se entiende la documentación remitida por Viajes MECA vía correo electrónico que constituye la formalización y relación de todos los Servicios contratados y los demás datos necesarios para el disfrute de los mismos en las condiciones pactadas.

 

Por “Proveedor” se entiende cualquier prestador de servicios que sea, por razón de su objeto, actividad y del Servicio contratado, el encargado y responsable de efectuar por sí mismo los Servicios contratados por el Usuario.

 

Por “Reserva” se entiende la contratación de cualquier Servicio ofertado a través de la Web, mediante cualquier tipo de forma y plazo de pago.

 

Por “Servicio” se entiende cualquier elemento turístico ofertado, publicitado o enlazado en la Web, tales y como, sin que esta relación resulte excluyente, los siguientes: servicios de transporte, servicios de alojamiento, servicios de alquiler de vehículos, servicios ofertados por empresas en destino y que traigan causa de la contratación de alguno de los anteriores o seguros de viaje, asistencia o cualquier otro tipo.

 

Por “Usuario” se entiende un cliente que accede a la Web para informarse y que, en determinados casos, contrata o reserva los servicios ofrecidos.

 

Por “Web” se entiende el sitio web www.meca.travel/, el cual es propiedad de Viajes MECA.

 

 

  1. Identificación de las partes


De una parte, Viajes México con Amistad S. A. de C. V., identificada con RFC VMA9610235I3 con domicilio en Goethe 132 PB 1, Colonial Anzures, Distrito Federal, México, CP 11590. En adelante “Viajes MECA”.

 

Y, de otra parte,  el “Usuario”, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través de la Web.

 

  1. 2. Condiciones generales de contratación entre viajesmeca.com y el Usuario:

Uso de la web y confirmación.

Viajes MECA, ofrece la utilización de este sitio Web a los Usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por los mismos  de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de viajesmeca.com por el Usuario, se entiende que el mismo está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones en ellas dispuestos.

Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web de viajesmeca.com

Viajes MECA, como titular legal de este sitio Web, ofrece distintos contenidos, servicios y productos al Usuario en nombre y por cuenta de Agencias de viajes Mayoristas y diferentes Proveedores de servicios turísticos. En ningún caso podrá interpretarse la explotación de esta Web como un instrumento para la venta directa y en nombre propio de dichos servicios, tales como pero no exclusivamente, reservas en hoteles, circuitos, paquetes, fly and drive, traslados, excursiones y la suma de dos o más de los anteriores.

 

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, las cuales declara que comprende y entiende en su totalidad. En el supuesto de contratación por menores de edad, se requerirá la autorización de los legales representantes para poder acceder  a los servicios que en su caso se hubieran contratado.

 

El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por viajesmeca.com para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de sus contraseñas, así como por la utilización fraudulenta de las mismas por terceros.

 

El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por Él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

 

  1. 3. Registro y acceso.


El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web rellenando sus Datos Personales y escogiendo una contraseña junto a la dirección de correo electrónico que desee asociar a su registro. Posteriormente le serán confirmados sus datos de acceso vía correo electrónico. El Usuario se compromete a custodiar debidamente los datos necesarios para el acceso en su nombre al Sitio Web, siendo responsable de su uso fraudulento por terceras personas a las que haya facilitado los mismos.

 

  1. 4. Adquisición de productos y servicios.


La realización por parte del Usuario de reservas de los servicios que se pueden encontrar en la Web, se podrá realizar a través de la pagina web www.viajesmeca.com o a través de la línea de venta telefónica +52 (55) 5203-4155 (el costo de la llamada no será absorbido por ningún motivo por Viajes MECA. Será a cargo de quién realiza la llamada).


La formalización del contrato se realiza en el mismo momento de la manifestación de la aceptación y su confirmación vía correo electrónico. El documento electrónico en que se formalice el contrato para la adquisición de cualquier de los Servicios, será archivado en los registros de Viajes MECA y será accesible para el Usuario en cualquier momento, a través del apartado Mis Reservas del portal web. Igualmente se informa al Usuario de que el contrato podrá formalizarse en todas las lenguas en las que este Sitio Web resulta accesible.

 

La adquisición por parte del Usuario de cualquiera de los Servicios ofertados por los distintos Proveedores a través de la Web, individual o junto a otros, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos de cada uno de los mismos.


La adquisición del derecho a recibir o disfrutar cualquier Servicio contratado, sólo será efectiva en el momento en que Viajes MECA realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito o débito suministrada o se reciba, en aquellos supuestos en que así se permita, la transferencia por el importe total de dicha compra,. Viajes MECA se reserva la facultad, de cancelar las Reservas efectuadas en caso de impago, devolución del cobro, tarjeta denegada, falsedad en los datos aportados o en el supuesto de imposibilidad manifiesta para comprobar y verificar los datos de la tarjeta facilitada. El Usuario confirma que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y existen suficientes saldos asociados para cubrir el coste del Servicio contratado.

 

Viajes MECA entregará al cliente un Bono a través de email y / o apartado Mis Reservas del usuario, en el que se especificarán los servicios contratados. El número de localizador, que necesariamente constará en el Bono, confirma la reserva por parte de Viajes MECA. Si el Usuario no lo recibiese dentro de las 24 horas a contar desde la realización de la reserva, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Comercio Electrónico de Viajes MECA.

 

Las descripciones de los viajes que figuran en el Sitio Web especifican los Servicios incluidos en el precio de cada viaje. Los precios se indican en dólares.

 

 

  1. 5. Hospedaje.

a) Precio.

Nuestros precios por la adquisición de servicios de hospedaje incluyen:

  • Los impuestos indirectos al consumo, cuando estos sean aplicables,
  • La estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado, y
  • Todos los servicios y complementos especificados en el Bono.

No estarán incluidos en el precio cualesquiera otros servicios no especificados en el Bono, tales como, pero no únicamente, visados, impuestos migratorio, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales; regímenes alimenticios especiales; lavado y planchado de ropa, parking, sillas de ruedas, utilización del teléfono, cunas, alquiler de TV; servicios de Spa, balnearios, termas, masajes, tratamientos médicos, terapéuticos o de salud; y cualquier otro servicio similar que el establecimiento ofrezca por un precio independiente al del servicio principal de alojamiento contratado.

 

En determinados destinos, se aplican impuestos adicionales como, pero no únicamente, tasas de estancia / locales que pueden variar en función de la categoría del establecimiento y del destino, dichas tasas se especificará si están incluidas en la tarifa que se muestra o si se pagan directamente en el establecimiento hotelero, en este caso será el Usuario el único responsable de pagar los mismos.

b) Uso de las habitaciones.

El Usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar procedencia y horario de llegada.

 

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel, vendrán determinados por la categoría oficial asignada en los países donde se localicen y estarán sometidos a control administrativo. Esta clasificación puede no corresponderse con la ofrecida por otros Estados, variando sensiblemente la calidad entre alojamientos de la misma categoría y distinta localización, incluso dentro del mismo país. Se recomienda a los Usuarios que lean con atención la información suministrada así como la ofrecida por diversos sitios Web de valoración.

 

Se establece expresamente que las habitaciones triples constan de dos camas por lo que dos personas deberán compartir una de ellas. La tercer cama o sofá cama queda sujeta a disponibilidad del Hotel al momento de la llegada del huésped. Es posible que tenga un costo adicional mismo que deberá ser cubierto por el cliente.

 

Se recuerda al Usuario que, en general, el horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 15H00 horas y la salida a las 12H00. Independientemente del horario de llegada o salida y del medio de transporte que, en su caso, se utilice, sea este contratado o no vía esta Web.

 

Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas del día de entrada e inicio del servicio. Si se prevé la llegada más tarde, se pide informar a Viajes MECA al momento de hacer la reservación. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la(s) habitación(es).

 

Las tarifas ofrecidas por Viajes MECA son para reservas individuales, no siendo válidas para grupos. El hotel podrá rechazar varias reservas que bajo su criterio puedan constituir un grupo.

 

Las tarifas no pueden utilizarse para venta directa a clientes. Los precios solo aplican para reservaciones hechas a través del portal.

Los menores de 18 años no podrán alojarse solos en los hoteles o apartamentos, debiendo ir acompañados, al menos, de una persona mayor de edad.

 

c) Niños

Se recomienda al Usuario confirmar con Viajes MECA las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños debido a la diversidad de criterios que los establecimientos pueden seguir en este punto. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con dos adultos (sus padres). Podrá ser un máximo dos niños por habitación, dependiendo del hotel elegido.

 

d) Cunas y Camas supletorias

En el caso de necesitar el servicio de cunas, indíquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un inventario limitado de unidades, por lo que quedan sujetas a disponibilidad y deberán pagarse directamente en el hotel como si se tratará de un extra.

 

El Usuario debe de consultar el suplemento a aplicar para una cama supletoria ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varía. Los hoteles disponen de un número limitado de camas supletorias, por lo que aconsejamos indicarlo al momento de hacer la reserva para que se verifique con el hotel.

 

e) Pets Friendly

Viajes MECA no puede asegurar la posibilidad de llevar consigo animales de compañía al establecimiento reservado. Generalmente no son admitidos, si bien recomendamos consultar esto al momento de realizar la reservación de cualquier Servicio.

 

f) Régimen alimenticio.

Cuando el régimen contratado sea el de PENSION COMPLETA, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (podrá ser modificado por el Usuario si el hotel lo permite a la hora de hacer la reserva).

 

En el régimen de MEDIA PENSIÓN se servirá desayuno y cena, salvo elección del Usuario y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya venga esta circunstancia  especificada en los servicios a prestar.

 

El régimen de TODO INCLUÍDO corresponde al del programa interno del hotel escogido. Podrá consultar el mismo contactando con el hotel.

 

Se recuerda al Usuario que salvo que se estipule lo contrario en el Bono, las bebidas no están incluidas en el régimen alimenticio.

 

g) Modificaciones y cancelaciones.

Modificaciones antes de comenzar la estancia en el hotel.

En el supuesto de modificaciones en su Reserva, Viajes MECA no puede asegurar la disponibilidad del Proveedor para las nuevas fechas o condiciones requeridas. Una vez recibida su solicitud, se procederá a contactar con el establecimiento para confirmar las nuevas condiciones, las cuales serán ofrecidas para su aceptación al Usuario. Los gastos de gestión por modificaciones de cualquier hotel contratado a través de Viajes MECA se indicarán en el portal, y podrían se reconfirmadas por email, ya que dependerá de los parámetros que maneje cada hotel para las fechas en que se tiene la reservación.

 

Modificaciones al iniciar o durante la estancia en el hotel.

En el caso de cualquier modificación de las condiciones contratadas una vez iniciada el la estancia en el hotel, Viajes MECA se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para poder satisfacer al usuario en sus peticiones. Cualquier modificación solicitada que suponga nuevas condiciones con el establecimiento, será ofrecida con carácter previo al Usuario para que el mismo las pueda aceptar y pagar los cargos que esto genere.

En el supuesto de que el Usuario abandone el hotel antes de la fecha de salida estipulada en el contrato, para la devolución de cualquier cantidad en concepto de servicios no disfrutados, será necesario que el Usuario obtenga un justificante por escrito del check out en el establecimiento, el cual indique que el mismo no va a realizar facturación alguna por la noches no disfrutas.

 

Cancelaciones

En todo momento el Usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, siempre y cuando se respeten las políticas de  cancelación de hotel o servicio contratado.

 

  • Gastos de anulación del hotel:

En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con Viajes MECA por teléfono o enviado un correo electrónico a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 10 días laborables antes del día de llegada.


Los gastos de cancelación de la reserva son los especificados en el último paso de reserva y en su confirmación de reserva. Ciertas tarifas hoteleras son no reembolsables. Si los gastos de cancelación no vienen especificados durante el proceso de reserva y en la confirmación, se aplicará lo siguiente:

 

  • En caso de cancelar, en Temporada Baja, con menos de 72h laborables antes del día de llegada, el alojamiento podrá cobrar una noche de la totalidad de la estancia en concepto de gastos. En temporada alta, vacacional o durante épocas de ferias comerciales, exposiciones, conferencias mayores y otros acontecimientos importantes celebrados en el destino elegido, si la cancelación se realiza con menos de 15 días de anticipación el hotel podrá cobrar 02 noches o la totalidad de la estancia. Estas condiciones podrían variar, siempre y cuando esta información se comunique al Usuario previamente a la contratación del Servicio.
  • En caso contrario, así como en el supuesto de No show (no presentación en el establecimiento), el hotel podrá cobrar desde la primera noche hasta el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. Cualquier No Show será tratado con rigor, no obstante es necesario considerar la necesaria protección de los intereses y derechos del Usuario, con la de los intereses de los Proveedores que no puedan ocupar las Reservas por estar éstas garantizadas.

 

  1. 6. Documentación necesaria requerida para el vuelo.

Los Usuarios serán responsables de informarse y de estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países para poder volar al destino, así como del cumplimiento de los requisitos exigidos en cada caso por las autoridades gubernativas competentes (por ejemplo, vacunas, derechos migratorios, visado), sin que sea posible, habiendo cumplido la Agencia su deber general de información, presentar reclamación alguna a Viaje MECA con motivo de la imposibilidad de llevar a cabo el vuelo contratado por no contar con la documentación o no cumplir con los requisitos exigidos por la autoridad gubernamental competente.

 

El Usuario declara que conoce los requisitos gubernamentales de documentación, tanto de entrada, como de salida, y que cumplirá con lo por ellos dispuesto.

 

Vuelos domésticos o nacionales e internacionales:

-          Es obligatorio contar con un documento de identidad. Los pasajeros deben ir provistos de documento de identidad /Pasaporte en vigor.

-          Es necesario el documento nacional de identidad o Pasaporte, y además, dependiendo del destino, la obtención de Visado.

Menores de edad

Los menores de 12 años que vuelen con sus padres deberán ir adecuadamente identificados. Necesitarán los documentos requeridos por las autoridades para ingresar, transitar y salir del país que se visita.

 

Para menores no acompañados, además de la documentación mencionada, los padres o tutores deberán presentar una autorización, y cumplimentar la documentación necesaria que la compañía aérea le requiera para aceptar al menor no acompañado.

 

El Usuario es el único responsable de obtener la tarjeta de embarque por los medios dados por las diferentes compañías aéreas siendo el Usuario el único responsable de elegir la opción más adecuada a cada situación.

 

  1. 7. Reconfirmación de los horarios y condiciones de vuelo.

Es recomendable que el Usuario confirme con la compañía aérea, al menos con 24 horas de antelación a la salida del vuelo los horarios de los mismos, ya que las aerolíneas pueden modificar el horario de salida y no haber tiempo para comunicar esta modificación efectuada en el último momento.

Es obligatorio que el Usuario reconfirme el horario de su vuelo directamente con la compañía aérea mínimo 48 horas antes de la salida programada les escalas son meramente indicativos y se recomienda al Usuario confirmar los datos con anterioridad a la salida de su vuelo.

  1. 8. Equipaje.

 

La facturación del equipaje que no sea de mano debe hacerse en el mostrador asignado a la compañía aérea al efecto, donde se entregará al pasajero el talón de equipaje. El equipaje que ha ya sido facturado se entregará a aquella persona que aparezca como portadora del talón de equipaje.

 

La compañía aérea está obligada a transportar el equipaje del pasajero aunque puede limitar el número de bultos o el peso  máximo, y puede optar por cobrar una cantidad que deberá fijarse en el contrato de transporte. Le recomendamos que consulte con la compañía aérea antes de emprender su viaje sobre las condiciones de equipaje de mano permitido.

 

Cuando existan incidencias con su equipaje (daños, retrasos, pérdida) según el Convenio de Montreal, la compañía aérea es la única responsable del daño causado.

 

  1. 9. Incidencias con el equipaje (pérdida, daño, retraso)

En el supuesto de que su equipaje sufra una incidencia, le recomendamos que lo comunique antes de abandonar el aeropuerto, en los mostradores de la compañía aérea (o si ésta no tuviera presencia en el aeropuerto a su representante). Cuando comunique la incidencia en el aeropuerto, la compañía aérea o su representante emitirán un reclamo de equipaje del que deberá entregarle una copia.

Se debe presentar también una reclamación formal por escrito al transportista, a la que deberá adjuntar copia del parte de irregularidad de equipaje. Dicha reclamación debe efectuarse dentro de los plazos establecidos por el Convenio de Montreal:

 

Daños en el equipaje: En caso de que se hayan producido daños al equipaje debe presentar la reclamación pertinente al transportista dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega como máximo

Retraso del equipaje: Si se produce retraso en la entrega del equipaje la reclamación debe presentarse en los 21 días siguientes a la fecha en que debería haber recibido el mismo.

Pérdida del equipaje: El Convenio de Montreal no establece un plazo límite, aunque se recomienda realizar la reclamación lo antes posible, una vez hayan transcurrido los 21 días durante los cuales la maleta ha estado en situación de ‘retraso’, o tras la confirmación de la propia compañía aérea de que su equipaje está perdido.

 

10. Cancelaciones, reembolsos y modificación de datos.

En caso de cancelación de un vuelo o de retraso, se estará a lo dispuesto en la  legislación aplicable. Si la compañía aérea cancela, retrasa o deniega el embarque a un Usuario con un boleto válidamente emitido y respecto de plazas previamente confirmadas; no se detiene en un punto de destino o escala fijado en el contrato de transporte; o provoca la pérdida de un vuelo de conexión, siempre que la conexión  sea objeto del contrato de transporte y aparezca como una prestación garantizada contratada por el Usuario, este podrá tener derecho a la obtención de una indemnización, por la línea área, en los términos previstos por la legislación aplicable.

 

Si se le presenta alguno de los problemas a los que se refiere el anterior párrafo, el Usuario debe solicitar inmediatamente al representante de la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo que trate de solucionarlo.

VIII.IV. Si el Usuario sufre una situación de denegación de embarque, anulación o retraso importante y la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo no cumple sus obligaciones, el Usuario debe de presentar una reclamación ante el organismo nacional competente que corresponda.

  1. SEGURO DE CANCELACIÓN.

Viajes MECA recomienda al Usuario contratar un Seguro de Cancelación que permita, en su caso, la recuperación del importe de la reserva realizada.

RETRASO EN LA LLEGADA A SU DESTINO DEL PASAJERO: La compañía aérea es responsable de los daños y perjuicios que sufra el pasajero, siempre que sean por motivos que atañan a ella.

RETRASO DEL EQUIPAJE: En caso de retraso del equipaje, la compañía aérea es responsable del daño siempre que no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el daño o le haya sido imposible tomar dichas medidas.

DESTRUCCIÓN, PÉRDIDA O DAÑOS DEL EQUIPAJE: La compañía aérea es responsable en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje de acuerdo lo que tenga establecido. Con respecto al equipaje no facturado, la compañía aérea solo es responsable de los daños causados por su culpa.

RESERVAS DUPLICADAS no se hace responsable de las reservas duplicadas que el Usuario pudiera realizar. Tampoco se harán responsables de las reservas imposibles, por ejemplo, que un mismo pasajero vuele en el mismo momento a diferentes lugares, así mismo tampoco se harán responsables de las pruebas que un Usuario realice a través de la Web utilizando su tarjeta de crédito.

OBLIGACIONES DEL USUARIO: El pasajero está obligado a llegar al aeropuerto a la hora fijada por las compañías aéreas o con la anticipación suficiente como para realizar con tiempo todos los trámites previos al vuelo y en cualquier caso al menos dos horas para vuelos nacionales y tres horas para los internacionales. Viajes MECA no será responsable de la falta de cumplimiento por el Usuario de esta previsión.

CONEXIONES

En caso de efectuarse conexiones, el Usuario debe saber que existen una serie de tiempos mínimos de conexión que se deben respetar. Si los cumple y a pesar de ello pierde su vuelo de conexión, la compañía aérea deberá hacerse responsable de embarcarle en el primer vuelo disponible, a no ser que el pasajero posea algún tipo de boleto con restricciones.

Se recomienda que el Usuario pregunte a Viajes MECA sobre el tiempo mínimo de conexión y que vuele siempre con un margen prudencialmente suficiente.

SERVICIOS ESPECIALES REQUERIDOS POR EL USUARIO

Si los servicios o productos que reserve la agencia tienen incluido un vuelo interno, a cargo de Viajes MECA, deberá informar al momento de realizarla si requiere de algo en especial como silla de ruedas, animal en cabina/bodega o algún tipo de comida especial, tendrá que indicarlo para verificar con la línea área si puede proporcionarse.

Es responsabilidad del Usuario y totalmente obligatorio indicar en el campo de Observaciones si desea confirmar la reserva aún siendo denegado el servicio por parte de la Compañía Aérea. En caso de no disponer de esta información procederemos a la confirmación de la reserva independientemente del estado del servicio solicitado.

 

6. CONDICIONES GENERALES DE TRENES.

 

  1. ACTUACIÓN DE VIAJES MECA COMO AGENTE.

Viajes MECA, como titular legal de este sitio Web, ofrece la posibilidad de reservar Productos que tienen incluido transporte ferroviario combinado con otros Servicios. En ningún caso podrá interpretarse la explotación de esta Web como un instrumento para la venta directa. Viajes MECA actúa como un mero intermediario.

 

7. RESPONSABILIDADES

El Usuario acepta que cuando Viajes MECA actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores. Viajes MECA, no será responsable en ninguna circunstancia de los Servicios que el Usuario haya reservado con uno o varios Proveedores. Viajes MECA no será responsable en la medida en que el Cliente pueda reclamar daños en virtud de una póliza de seguros, como un seguro de viaje o de cancelación del contrato de viaje.

Viajes MECA se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta Web sean en todo momento veraces y estén actualizados. La información mostrada en este Sitio Web la han proporcionado los Proveedores respectivos y Viajes MECA no acepta ninguna responsabilidad por las imprecisiones, siempre y cuando la modificación o el cambio de la información para corregir tales imprecisiones se haya notificado al Usuario antes de acordar el Servicio y en la oferta se mencione la posibilidad de realizar cambios; o las partes acuerden los cambios necesarios para modificar estas imprecisiones. El Usuario deberá asegurarse de verificar toda la información indicada antes de realizar la reserva.

Viajes MECA, igualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contratación y para ello, se sirve de fotografías orientativas expuestas en el programa, de personas, paisajes o apartamentos; intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error, confusión o engaño sobre información sustancial al Usuario. Las fotografías, por su propia esencia temporal, no poseen carácter contractual en si mismas, sino que se deben apreciar junto con el conjunto de la descripción de servicios objetivamente contratados.

Dentro del Sitio Web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales Viajes MECA no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma Viajes MECA no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas Web a las que el usuario acceda a través de su Sitio Web.

Viajes MECA no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Viajes MECA no será responsable de los daños y prejuicios causados al Usuario en caso de imposibilidad de prestar los Servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable del inadecuado uso del Servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

Viajes MECA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Viajes MECA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Viajes MECA asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio del mercado on-line para ese producto que resulte obvio y notorio para cualquier persona de diligencia media percibirlo.


Viajes MECA, no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios del país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/enlace entre vuelos. Es obligación del Usuario de cualquier Servicio contratado el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y la aerolínea/s concertadas. Se advierte al Usuario que en ciertas ocasiones, el documento de identidad no será suficiente para vuelos domésticos o continentales. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el Usuario será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. El departamento de Seguridad Interna de Estados Unidos exige que todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, posean un pasaporte de lectura mecánica y hayan rellenado y obtenido la autorización de viaje ESTA incluyendo menores. Igualmente se informa de la necesidad de obtener cualquier otra autorización procedente y de carácter obligatorio para la entrada y  tránsito en el país de destino o tránsito, todo ello conforme a la regulación que le sea de aplicación.

 

8. DATOS PERSONALES

Conforme a lo dispuesto en la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS

PARTICULARES (Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010), el Usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a Viajes MECA serán objeto de tratamiento de carácter personal y cuya titularidad ostenta Viajes MECA. El Usuario consiente expresamente que los datos así registrados podrán ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias.

Viajes MECA informa al Usuario de que los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Viajes MECA, a través del proveedor de servicios del portal web, realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

El Usuario acepta que sus datos puedan ser comunicados a cualquiera de las empresas del Grupo MECA, con el único objetivo de poder prestarle sus servicios así como para la tramitación de los mismos, o el envío de información y publicidad sobre ofertas, promociones u otras informaciones relacionadas con la actividad y los servicios ofrecidos a través de esta Web.

El Usuario presta su consentimiento para que Viajes MECA pueda transferir sus datos de carácter personal a destinatarios, en los términos y condiciones anteriormente señalados, en países distintos a México, incluyendo a aquellos que no proporcionen un nivel de protección equiparable al de Viajes MECA.

En todo caso, para el supuesto de que el Usuario decida contratar cualquiera de los Servicios ofertados o publicitados en esta Web, Viajes MECA trasladará los datos de carácter personal suministrados a los diferentes Proveedores que deban de prestar los mismos, con el único fin de poder dar cumplimiento al objeto del contrato que, en su caso, se formalice vía esta Web.

 

9. SOBRE EL USO DE COOKIES.

Las cookies son ficheros enviados a  su navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Las cookies utilizadas  por el sitio web, se asocian únicamente  con un usuario anónimo y su ordenador,  y no proporcionan por si mismas los datos personales del usuario., mediante el uso de cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea mas sencilla,  permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado plenamente, acceder a las áreas,   servicios , promociones.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizaran las cookies para recoger información de carácter personal.

Si desea más información acerca del uso de cookies y las prácticas de recopilación de información previa petición mediante los mismos medios que se recogen en el apartado DATOS PERSONALES

 

10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual; y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, son propiedad exclusiva de Viajes MECA o, en su caso de las personas o empresas que figuren como autores o titulares de estos derechos, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.  El titular lo es de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la Web de Viajes MECA para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Viajes MECA.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso el Titular el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

11. JURISDICCION Y LEY APLICABLE.

Viajes MECA declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por Viajes MECA. Las presentes Condiciones Generales, así como el uso del sitio Web, se regirán por la legislación mexicana.

El Usuario acepta que todas las reclamaciones o disputas que provengan o estén relacionadas con el funcionamiento, el uso o la adquisición de cualquier producto o servicio en este Sitio Web serán resueltas por los Juzgados y Tribunales de México. Lo anterior no será aplicable en aquellos casos en que la ley del país de residencia del Usuario requiera la aplicación de otra ley o jurisdicción, siempre y cuando no sea posible la exclusión contractual de esta disposición legal.

El Usuario se compromete a no contratar los mismos para el supuesto de ser algún aspecto de los mismos contrario a la legislación de su residencia.

 

12. VALIDEZ, MODIFICACIONES E INTERPRETACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES.

  1. En el supuesto de que alguna cláusula de estas Condiciones Generales  fuese declarada nula, anulable o inaplicable, por un Tribunal o Autoridad competente al efecto, se considerará, siempre que esto no contradiga lo establecido por la Legislación aplicable, que la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de cláusulas, y de la parte de la declarada nula o ineficaz que resulte válida, se mantiene vigente. En este caso, la cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva o se interpretará de un modo acorde a la legalidad vigente, con una redacción y un espíritu lo más aproximado posible a la cláusula que se habría formalizado de haber tenido conocimiento de la inaplicabilidad de la misma.
  2. En todo caso, Viajes MECA, se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones tanto en el Sitio Web, como en las presentes Condiciones Generales, siempre que estas modificación no  afecten a los contratos formalizados con anterioridad.
  3. La versión original de estas Condiciones Generales se encuentra redactada en idioma castellano, y ha sido ésta la que se ha traducido a diferentes idiomas. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en castellano y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en castellano prevalecerá siempre que esté permitido por la Ley de los países de residencia de los Usuarios. La versión en castellano se encuentra  a la disposición del Usuario que simplemente deberá de requerirla por escrito.
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